להלן רשימת השאלות הנפוצות בקרב הגולשים באתרנו הרשימה ממוינת על פי תדירות השאלות ומתעדכנת מעת לעת בהתאם לצורך. לתשומת ליבכם, לחיצה על שורת השאלה תפתח פסקה חדשה בה מופיעה התשובה.
|
| איך מצטרפים לפיקטור? |
 |
|
בעמוד הבית מופיע כפתור "לקוח חדש - הרשם", לחצו על הכפתור ועקבו אחר רצף הפעולות הקצר מלאו הפרטים האישיים ,שדות המסונים בכוכבית אדומה הנם שדות חובה למילוי לחצו על הכפתור "הרשם/י"
במידה ומולאו תנאי ההרשמה והפרטים הוכנסו נכונה תיתקבל הודעה "פרטיך נשמרו בהצלחה", במידה ולא הלקוח יוחזר לטופס והשדה שנשאר ריק או הפרטים בו לא נכונים יצבע בצהוב
הערה: ברישום מספר טלפון יש לרשום את הסימן מינוס (-) בין הקידומת למספר לדוגמא : 03-555555 050-5555555
המערכת לא תוכל לקלוט מספר טלפון ללא הסימן ( - )
|
|
| איך מזמינים? |
|
|
לאחר הרישום לאתר, יש להעלות את התמונות שרוצים להדפיס לאתר, לאחר שהתמונות עלו לאתר, כדי להדפיס את התמונות , כל שעליך לעשות זה לצרף את התמונות המבוקשות מהאלבום שלך להזמנה .
איך מצרפים? פשוט מסמנים רק את התמונות הרצויות (מתחת לכל תמונה יש ריבוע ריק, לחיצה עליו מוסיפה V ומסמנת אותו) , או לבחור את כל התמונות בדף ע"י "סמן כל התמונות בדף",
ואז לוחצים על "הוסף תמונות להזמנה",
הערה: ניתן להוסיף אלבום שלם ע"י לחיצה על "הוסף כל האלבום להזמנה" (ואז אין צורך ללחוץ על הוסף להזמנה)
בצד שמאל תחת "הזמנה" יופיע שמות התמונות , אם הרשימה הזאת כוללת את כל התמונות שאת/ה רוצה להזמין יש ללחוץ "הזמן", ואז תועבר/י אל תוך עגלת הקניות שלך. (אם רוצים להסיר תמונות לא רצויות מההזמנה, ניתן על ידי סימון התמונה ב V ולחיצה על כפתור "הסר".)
השלב הבא יהיה לבחור את הגודל הרצוי של התמונה, סוג הנייר וכו'
(אם רוצים לשנות את גודל התמונה והכמות לכל התמונות בדף, משנים את השורה העליונה ביותר)
במידה ושונה גודל תמונה או כמות בהזמנה חשוב מאוד ללחוץ על כפתור "חשב כמויות".
שוב לחץ "הזמן", עכשיו תתבקש לבחור את פרטי המשלוח (איסוף מחנות קרובה לביתך/דואר רגיל/דואר שליחים) ולהכניס את פרטי כרטיס האשראי (החיוב נעשה עם שליחת ההזמנה כך שלא ניתן לשלם בחנות או בטלפון או בכל אמצעי תשלום אחר)
לחץ "המשך", הדף הבא מראה את כל פרטי ההזמנה שלך, אם הכל נכון ואת מעונין לסיים אותה, לחץ "אישור"
ובזה תם התהליך, יופיע מספר ההזמנה (וגם ישלח מייל מאשר עם כל הפרטים)
|
|
| אני מנסה להעלות תמונות לאתר ולא מצליח מה עושים? |
|
|
הבט בשורה העליונה מחלקו העליון של המסך
אם השורה מופיעה בשפה העברית פעל בסדר הבא
לחץ על: כלים.
אפשרויות אינטרנט.
אבטחה.
לחץ על הלחצן - רמה מותאמת אישית.
בחר את האפשרות - אפשר : בהצג בקשה אוטומטית עבור פקדי אקטיב איקס.
ללחוץ אל אישור ולבצע רענן לאתר.
יש לאשר את הבקשה להתקנת התוכנה כשמתקבלת הודעה על התקנת רכיב התוכנה.
מכאן והלך תתאפשר העלאת התמונות.
אם השורה מופיעה בשפה האנגלית פעל בסדר הבא:
יש לבחור – tools
Internet options
Security
Custom level
בהודעה : download automatic prompting from file בחר את האפשרות - enable
יש לאשר את הבקשה להתקנת התוכנה כשמתקבלת הודעה על התקנת רכיב התוכנה.
מכאן והלך תתאפשר העלאת התמונות.
|
|
| מה משך הזמן שייקח להזמנה להגיע אלי? |
|
|
ההזמנות מודפסות בין יומיים לשלושה מרגע קבלתן עד 7 ימי עסקים (תלוי במורכבות ההזמנה), למעט סופי שבוע וחגים. לזמן זה יש להוסיף את זמן המשלוח, תלוי בשיטת המשלוח שנבחרה: חנות – תלוי בימי האיסוף של החנות (ראה פירוט בטבלת נקודות השירות) דואר רגיל – לרוב עד 5 ימי עבודה (אך תלוי בדואר ישראל) בדואר רגיל הזמנה אשר לא הגיעה (מתעכבת, הלכה לאיבוד) באחריות הלקוח בלבד, יש לחכות שתחזור אלינו מהדואר כדי לבדוק מה הסיבה שלא נמסרה.
|
|
| מהי רזולוציה מתאימה להדפסה? |
|
|
ככלל ניתן להדפיס כל קובץ ,אולם קבצים קטנים מידי וכאלו שאיכותם ירודה יראו כך גם בהדפסה,יש לזכור כי רזולוצית המסך מטעה ותמונות אשר נראות סביר על המסך לא יראו בהכרח טוב בהדפסה .
אנו ממליצים כי גודלו של הקובץ לא יפחת מ-600X800 או 700K לגודל 10X15.
ניתן כמובן להדפיס תמונות באיכות ירודה אולם אנו מעדיפים כי תמנעו מכך ובכך תמנעו מעוגמת נפש.
|
|
| איך ממשים קופון? |
|
|
לאחר הרישום לאתר והעלאת התמונות לאלבום באתר, בשלב ההזמנה - בעגלת הקניות ישנו שדה "קוד קופון"
תכניס את הקוד שברשותך, ואז לחץ "חשב קופון"
המערכת אמורה לזהות את הקופון וירשם לך מה אתה זכאי לקבל
לחץ "הזמן" ותמשיך לבחירת פרטי המשלוח וכו'
חשוב לדעת : הקופון הינו חד פעמי!!! אם קיבלת מספר תמונות חינם והזמנת פחות ממה שמגיע לך תפסיד את ההפרש!
הערה: תתבקש להכניס מספר כרטיס אשראי, למרות שלא יתבצע חיוב על מה שהקופון נותן אלא רק על דברים שמעבר במידה ויש.
|
|
| איך מקבלים קופון? |
|
|
קופון אפשר לקבל דרך שירות לקוחות, הסיבות למתן קופון הן:
1) קופון הדפסת תמונות חינם – ניתן לרוכשים מצלמה של קודאק במסגרת מבצע שלנו
2) קופון זיכוי - אם מסיבה כלשהי מצאנו לנכון לזכות לקוח בעבור תמונות או כסף.
2) קופון פינוק – לקוחות קבועים ותיקים שעושים מספר הזמנות מעל לממוצע יקבלו צ'ופר אחת לתקופה
|
|
| אם רוצים להזמין את אותה תמונה בשני גדלים שונים, מה עושים? |
|
|
יש לצרף את אותה תמונה פעמיים להזמנה ולסמן כל אחת מהן בגודל ההדפסה הרצוי.
|
|
| כיצד יוצרים לוח שנה או גלויה? |
|
|
בתחתית כל תמונה ישנו תפריט קטן, יש לבחור ב-"כרטיס ברכה"
הנפתח מתחת לתמונה שרוצים ליצור ממנה את הגלויה.
בחר את סוג התבנית שאתה מעונין ליצור (לדוגמא: לוח שנה)
ע"י לחיצה על התבנית הרצויה,
לאחר שבחרנו תבנית, אפשר לשחק איתה, להגדיל ולהקטין ולסובב,
ניתן גם להוסיף תיבת טקסט (שבה אפשר לכתוב מה שרוצים וכמובן לקבוע גודל פונט וצבע)
כאשר אתה שבע רצון מהתוצאה, לחץ על "סיים ושמור", תן לתבנית שם, והיא תתוסף לאלבום התמונות שלך
|
|
| כמה עולה השירות שנותן פיקטור? |
|
|
העלאת תמונות לאתר , פתיחת אלבומים ואיחסון התמונות אינם כרוכים בתשלום.
מחירון הדפסת תמונות עדכני נמצא באתר וניתן לצפיה בכל עת
המחירים המצויינים במחירון כוללים מע"מ.
על משלוח בדואר נגבים דמי משלוח בסך 8 ש"ח
משלוח מהיר באמצעות שליחים נגבים דמי משלוח בסך 25 שקלים.
על איסוף בחנות מרשימת החנויות הנבחרות אין תוספת תשלום.
|
|
| איזה סוגי תמונות (פורמטים) ניתן להעלות לאתר? |
|
|
רק קבצי JPG או JPEG
מה קורה אם יש לי כבר תמונות שנשמרו כקובץ בפורמט אחר ( GIF, TIFF, BMP, …) ?
כל קובץ ניתן להפוך בקלות לקובץ JPG באמצעות כל תוכנה גרפית בסיסית
|
|
| האם יודיעו לי מהחנות שההזמנה מחכה לי שם? |
|
|
לא, ההזמנה תגיע לחנות לפי ימי ההפצה של החנות,ניתן ליצור קשר טלפוני עם החנות ולוודא שהמעטפה אכן הגיע.
טלפון של החנות, כתובת וימי ההפצה ניתן לבדוק באתר: ע"י לחיצה על: "נקודות שרות"
|
|
| האם יש מגבלה של מקום באלבום? |
|
|
אין הגבלה של מקום באלבום,ניתן להעלות כל כמות תמונות רצויה כל זמן שאין מדובר בחומר אסור או העובר על התקנון
|
|
| איך אני יודע אם ההזמנה שלי נקלטה? |
|
|
במידה ותהליך ההזמנה הצליח, מיד לאחר "בדיקת כרטיס אשראי" , יופיע באתר מספר ההזמנה שלך (שיעלם מאוד מהר), ומיד גם ישלח אי מייל המאשר את ההזמנה
|
|
| האם ביצוע התשלום באתר הוא מאובטח? |
|
|
בהחלט! פיקטור פועל על שרת מאובטח והתשלום מתבצע ברמת אבטחה גבוהה
הדבר מתבצע על ידי הצפנה בפרוטוקול SSL
גישת כל גולש וגולש מתבצעת על ידי כתיבת שם המשתמש שלו וסיסמתו
|
|
| כיצד משתפים חבר באלבום? |
|
|
הכנס את כתובת האי מייל של החבר ולחץ "הוסף"
אם בעבר כבר הכנסת את האי מייל של אותו חבר, אפשר לבחור אותו בתיבת גלילה וללחוץ "הוסף"
ניתן לשלוח שיתוף לאלבום לכמה חברים שרוצים (גם בפרקי זמן שונים), הוסף לרשימה את כל הכתובות של החברים שתרצה לשתף, בחר סיסמא לאלבום ולחץ "שלח".
פיקטור תשלח לאותו אדם דואר אלקטרוני עם קוד האלבום והסיסמא שבחרת עבורו, ויזמין אותו/ה לצפות באלבום שלך. (הערה: אם כתובת האי מייל של החבר שהכנסת שגויה, החבר לא יקבל את ההזמנה לשיתוף , ולא ישלח אליך חיווי שהשיתוף לא התקבל)
חברים ששותפו יוכלו רק לצפות או להדפיס תמונות (על חשבונם כמובן) , הם לא יוכלו לבצע שינויים באלבום .
שים/י לב,
ניתן לאפשר שיתוף אלבום באמצעות סיסמא אחת בלבד
במקרה של שיתוף אותו אלבום מספר פעמים, הסיסמא האחרונה בלבד תהיה תקפה (וחברים ששותפו באלבום זה עם סיסמא אחרת, לא יוכלו להיכנס שוב)
|
|
| האם החברים אותם שיתפתי באלבום יוכלו להזמין הדפסות לעצמם? |
|
|
כן. כל האנשים ששיתפת באלבום יוכלו להזמין לעצמם את התמונות שיבחרו.. על חשבונם כמובן.
|
|
| כיצד אני צופה באלבומי תמונות אשר אני שותפתי בהם? |
|
|
אתה תקבל אי – מייל המזמין אותך לצפות באלבום תמונות משותף. האי – מייל יכיל הוראות מפורטות כיצד אתה יכול לצפות באלבום.
לחץ על הלינק (קישור) שניתן לך. אפשרות נוספת היא שתעתיק את הלינק שניתן לך לתוכנת הגלישה שלך (אקספלורר, נטסקייפ).
במידה ונחוצה סיסמה, היא תימסר לך באי – מייל והלינק יוביל אותך למקום בו תצטרך להקליד אותה.
|
|
| שיתוף חבר - לא כולל אלבומי משנה? |
|
|
כל שיתוף הוא פר אלבום אחד בלבד
כך שלא ניתן לראות את כל אלבומי המשנה שנמצאים תחתיו
יש לשתף כל אלבום בנפרד
|
|
| שיתפתי מישהו באלבומים שלי ועכשיו אני רוצה לחסום אותו? |
|
|
הדרך היחידה היא לשנות לאלבום את הסיסמא, אבל יש לקחת בחשבון שכל השיתופים לאלבום זה לא יעבדו יותר. כך שפשוט אפשר לשלוח שיתוף חדש רק לאלו שאתה רוצה לשתף עם סיסמא שונה.
|
|
| שיתפתי מספר חברים באלבום והם לא מצליחים להיכנס, למה? |
|
|
סביר להניח שבטעות שלחת שיתוף לאותו אלבום עם סיסמא שונה, ולכן רק השיתוף האחרון יעבוד (הכוונה לסיסמא האחרונה שבחרת עבור אלבום זה)
|
|
| אם לא שיתפתי איש באלבומים שלי, האם באמת לאיש אין גישה אליהם? |
|
|
בהחלט! פיקטור רואה בשמירה על סודיות הנתונים והפרטיות אבן יסוד לכל פעילות האתר.
הדרך היחידה שמישהו יוכל להיכנס לאלבומים שלך זה אם שיתפת חבר או מסרת למישהו את שם המשתמש שלך והסיסמא.
|
|
| למי יש גישה לתמונות שהכנסתי לאתר? |
|
|
אף אחד.
רק אלבומים אותם שיתפת עם חברים יהיו נגישים.
|
|
| האם אפשר לשמור את התמונות מהאלבום לדיסק הקשיח שלי? |
|
|
כן,מה שצריך לעשות זה לפתוח את התמונה בגודל המקסימלי שלה (יפתח חלון נפרד), וכשמסמנים עליה עם העכבר בקליק ימין, לבחור save picture as
ולהפנות את השמירה לתיקיה הרצויה על המחשב שלך
הערה: אי אפשר לסמן מספר תמונות ולשמור אותן בבת אחת.
|
|
| איך יוצרים אלבום? |
|
|
כאשר נמצאים בתוך האלבום שלי או כל אלבום אחר, ישנו כפתור "צור אלבום", יש ללחוץ עליו
הכנס שם לאלבום החדש, ניתן לרשום תאור מתאים, אם רוצים שהאלבום יהיה אלבום משנה של אלבום אחר, ניתן לשייך אותו לאלבום אב מסוים, בסיום לחץ "שמור" או אם רוצים מיד להעלות תמונות אל תוך האלבום החדש, לחץ "הוסף תמונות"
|
|
| איך מוחקים אלבום? |
|
|
כדי למחוק אלבום, עליך להיות בתוך האלבום שאותו רוצים למחוק. לחץ על כפתור "מחק אלבום"
שים לב שאם האלבום מכיל בתוכו תתי אלבומים, אי אפשר למחוקו
הערה: כפתור "מחק אלבום" לא נמצא כאשר נמצאים באלבום שלי מכיוון שזהו האלבום הראשי ואי אפשר למחוק אותו.
|
|
| האם אפשר לשלוח לפיקטור גם תמונות רגילות? |
|
|
בהחלט, ניתן לסרוק את התמונות הרגילות ולשלוח את קובץ ה-jpg.
|
|
| מה הרזולוציה המומלצת בסריקה תמונות רגילות לקובץ? |
|
|
בעבודה עם סורק מומלץ לסרוק כל תמונה ברזולוציה של לפחות 200 DPI בתנאי שאתה מבקש להדפיס תמונה רגילה בגודל 15X10.
עבור הדפסת תמונות בהגדלה יש להגדיל את הרזולוציה בהתאם לגודל ההדפסה המבוקשת,
ל - 250-400 DPI
|
|
| מהו היתרון של פיקטור בפיתוח תמונות? |
|
|
הפיתוח הדיגטלי של פיקטור הוא מהמשוכללים בעולם. כמו כן, פיקטור מאפשר לך לנהל את אלבומי התמונות בצורה חכמה ויעילה.
|
|
| שכחתי שם וסיסמא, מה עושים? |
|
|
לוחצים על "שכחתי שם וסיסמא", מכניסים את כתובת האי מייל ולוחצים "שלח". שם המשתמש והסיסמא ישלחו אליך תוך זמן קצר.
|
|
| איך אפשר לעדכן פרטים אישיים? |
|
|
נכנסים לאלבום שלי ולוחצים על "עדכן פרטי חבר", אפשר לשנות שם משתמש, סיסמא ,אי מייל וכתובת.
|
|
| אני מכניס שם משתמש וסיסמא,לוחץ כניסה, וכלום לא קורה? |
|
|
תופעה זאת קורה כאשר באפשרויות בדפדפן חסמו את הגישה לעוגיות (COOKIES). כדי לסדר זאת:
בחלון אינטרנט אקספלורר, לחץ
TOOLS----> INTERNET OPTIONS----> SECURITY---> CUSTOM LEVEL---> תופיע רשימה
יש לגלול ברשימה ולמצוא את ההתייחסות ל- COOKIES
להעביר ל- ENABLE את הסימון ב- ALLOW COOKIES THAT ARE STORED IN YOUR COMPUTER
או באקספלורר גירסה 6:
TOOLS-- INTRNET OPTIONS-- PRIVACY---- ADVANCED--Override automatic cookie handeling
ברגע שזה מסומן - שתי השורות העליונות אמורות להיות ב-V
|
|
| מה ההבדל בין צורות ההדפסה ? (התאמה תמונה לדף)? |
|
|
כאשר עושים הזמנה, בעגלת הקניות יש לבחירה ישנם 2 אפשרויות הדפסה
ברירת המחדל זה הדפסה על כל שטח הנייר כאשר במקרה כזה אנחנו "גוזרים" בערך 1 ס"מ מלמטה ומלמעלה ) אם יש תאריך- הוא נחתך )
האפשרות השניה היא הדפסה של התמונה בשלמותה, ובמקרה כזה כל התמונה תודפס על הנייר וההשלמה תהיה 2 שוליים לבנים ,מצד שמאל ומצד ימין, שוב כ-1 ס"מ מכל צד
מדוע זה כך? התשובה פשוטה, תמונה ממצלמה דיגיטלית היא מרובעת , פרופורציות של 3:4
כאשר תמונה 10X 15היא מלבנית והיחס הוא 1:1.5 , ומן הסתם אנחנו לא מותחים את התמונות, כדי לא לעוות אותם .
אם התאריך חשוב לך, תצטרך להתפשר ולהדפיס את התמונות עם שוליים לבנים
הערה: במידה ובחרת בצורת ההדפסה השניה (FULL FRAME) , אם תבקש גם מסגרת לבנה, תקבל שוליים לבנים שמנים מאוד בצדדים – לא מומלץ.
דוגמאות ניתן לראות בהסבר באתר (בתוך עגלת הקניות)
|
|
| האם אמא שלי יכולה להזמין תמונות מתוך אלבום שלי? |
|
|
בהחלט כן. אם תשתפי אותה באלבומים שלך היא לא תוכל לעדכן אותם אך היא בהחלט יכולה להזמין תמונות מפיקטור בצורה עצמאית.
|
|
| האם יום אחד ימחקו לי את האלבום? |
|
|
אנו באתר פיקטור מאחסנים התמונות עבורכם,אין לנו כל כוונה למחוק אלבומים ואיננו מתערבים בתוכנם ,במידה ויוחלט אחרת תקבלו הודעה על כך וכן פרק זמן ארוך מספיק כדי להורידם אל מחשבכם האישי.
יחד עם זאת האחריות לתמונות הנה בגבול הנאמר בתקנון האתר,הננו ממליצים לקרוא התקנון
|
|
| האם אני חייב לנהל אלבום בפיקטור כדי להזמין הדפסת תמונות? |
|
|
לא. את ההדפסה האיכותית של פיקטור ניתן להזמין גם מבלי לנהל אלבומים.
|
|
| כמה זמן לוקח לתמונות לעבור מהמחשב שלי לאתר? |
|
|
תלוי בצורת ההתחברות שלך לרשת, בספק החיבוריות שלך ובמידת העומס בזמן ההתקשרות. יחד עם זאת, פרק הזמן הממוצע להעברת קובץ של 400 קילובייט באמצעות מודם מסוג 28.8 הוא 2-3 דקות.
להלן דוגמאות נוספות.
56k : 1.2 minutes
ISDN (128k): 35 seconds
DSL/Cable : 15-35 seconds (varies by provider)
T1: 5 seconds
|
|
| איתחול מחשב במהלך ביצוע הזמנה? |
|
|
במידה וההזמנה לא אושרה - בסוף תהליך ביצוע הזמנה, ההזמנה לא תתבצע.
|
|
| האם יש מגבלות כלשהן על סוג התמונות שניתן לאכסן באתר? |
|
|
אתר פיקטור אינו בודק את תכולת האלבומים,התוכן של תמונותיכם הפרטיות אינו מוגבל כל עוד אינו עובר על החוק ואינו פוגע בזולת כפי שנאמר בתקנון האתר
|
|
| העלאת תמונות? |
|
|
יש לגבות את התמונות המועלות לאתר.
אין האתר אחראי לשמירת התמונות ואין האתר אחראי לכל תמונה או תוכן שתמחק מהאתר.
|
|
